よくあるご質問
ご注文について
Q1 注文した商品を変更したいのですが？
A1 ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、一旦、ご注文をキャンセルされた後、再度ご購入いただきますようお願いいたします。その際、ご希望の商品が在庫切れの可能性もございます。
あらかじめご了承下さい。
Q2 ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか？
A2 随時受け付けております。
TEL：0586-78-0620 FAX：0586-78-1133
E-mail：shop@we0808.jp
営業時間：9:00〜19:00 定休日：年中無休 FAX・E-mailは24時間受付中！
お支払い方法について
Q1 支払方法を変更したいのですが？
A1 商品注文後すぐに弊社宛までご連絡下さいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail：shop@we0808.jp
Q2 決済方法は何が使用できますか？
A2 代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード決済がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。 >>詳細はコチラ
返品・交換・変更について
Q1 返品・交換はどのようにできますか？
A1 万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。その後当店からご連絡いたしますので、振込口座のご連絡をお願いします。商品確認後、指定口座にお振込いたします。
また、当店では、全ての商品についてキャンセル返品交換は一切受け付けておりません。
※お客様の都合による返品もお受けしていません。予めご了承くださいませ。
Q2 不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたのですが？
A2 誠に申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送及び不良品に関しましては、商品到着後3日以内に、shop@we0808.jpまたは0586-78-0620までご連絡ください。
3日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。商品を弊社宛まで発送していただき新たな商品を発送させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。
発送について
Q1 海外発送は可能ですか？
A1 海外への発送はできません。発送は国内のみとさせていただきます。
Q2 注文した商品の配送日時を指定したいのですが？
A2 指定可能な時間帯は・10:00〜12:00・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00です。カート画面にてご選択下さい。
商品によっては、お届けが午前・午後となる商品がございます。
ご使用になる当日の納品はご遠慮下さい。万一、遅れた場合は対処できませんので
ご使用になる2、3日前までに到着するようご指定ください。
Q3 自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか？
A3 可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。
Q4 一度の注文で複数の場所へのお届けはできますか？
A41配送先のみとさせていただいています、
一度のご注文で日時やお届け場所を2箇所指定することはできません。
再度ご注文をしていただくこととなります。
Q5 注文した商品は、何日くらいで届きますか？
A5通常在庫がある商品につきましては、ご注文またはご入金から3営業日以内に発送いたします。
※ただし、下記の商品に関しては別途日数をいただきます。
[カタログギフト]・・・10日以内
[エッチング商品]・・・30日以内
[ベアー]・・・14日以内
[かつおぶし]・・・10日以内
[プチ栽培]・・・10日以内
Q6 資料を送付してほしいのですが？
A6申し訳ございません。パンフレットの送付は行っておりません。
ネット上でご覧いただきますようお願いいたします。
※カタログギフトにつきましてはサンプル本は無料ですが、送料のみ恐れ入りますがお客様にご負担いただいております。
この場合のお支払いは代金引換のみとさせていただきます。
※ウェイトベアー カタログギフト エッチング商品はそれぞれのカテゴリにてご確認いただけます。
